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Envío del paquete
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Sólo se envían paquetes a España, no se realizan envíos al extranjero.
Los envíos se realizarán entre 1 y 2 días laborables después del pago de su pedido.
Los envíos a Península se realizarán por Correos Express y los envíos a Ceuta, Melilla, Baleares y las Islas Canarias se realizarán por Correos.
Los envíos por Correos Express tienen todos su número de Seguimiento, los envios por Correos la mayoría tendrán seguimiento pero si son productos que pesan menos de 500 gramos se mandarán por envío ordinario, en cualquier caso la empresa garantiza la entrega o reposición de todos los envíos.
Todos los envíos con seguimiento van con firma, es obligatorio firmar a la entrega del paquete.
El plazo para reclamar cualquier rotura o defecto es de 24 horas tras la entrega del paquete. Serán necesarias pruebas, como fotos del defecto o rotura, fotos del paquete con su etiqueta...etc.
Web para seguir los envíos de Correos Express:
https://s.correosexpress.com/
Web para seguir los envíos por Correos:
https://www.correos.es/es/es/herramientas/localizador/envios
Los envíos se realizarán a la dirección indicada por el cliente, si esta fuera incorrecta el cliente deberá abonar un nuevo envío para que la empresa haga el reenvío del paquete.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como todos los impuestos vigentes.
Los precios de los gastos de envío, iva incluido, son:
Península: 2,99 euros.
Islas Baleares: 6,99 euros.
Canarias, Ceuta y Melilla: 7,99 euros.
Para los envíos de Canarias, Ceuta y Melilla será necesario que el cliente proporcione su número del DNI o NIF y un email.
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Devoluciones:
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Nuestros productos se fabrican de forma exclusiva por encargo para cada pedido, por lo tanto se consideran "personalizados". Nosotros tenemos el producto en blanco y lo imprimimos con las indicaciones del cliente al elegir justamente un producto con una imagen concreta.
Tal y como establece la ley este tipo de productos no tienen devolución posible. En algunos casos concretos la empresa ofrecerá alternativas a la devolución que se pactarán con el cliente.
Se permite la devolución o reposición de aquellos productos que sean defectuosos y el cliente proporcione pruebas de ello dentro del plazo establecido, que son 24 horas tras la recepción del mismo.
Los productos delicados como las tazas serán enviados con embalajes especiales y burbujas de aire para protegerlos.
Para cualquier duda o para solicitar asistencia puede contactar en:
tlf: 638484822
email: merchandmaniashop@gmail.com